Peut-être que depuis quelques mois, par choix ou par contrainte, l’idée de digitaliser une partie de votre activité de service, tourne en boucle dans votre tête ?
N’est-ce pas, après tout, la solution idéale « anti-confinement » ?
Vous avez finalement commencé à maîtriser Zoom, fruit de vos cauchemars ? il y a encore peu… vous commencez à être à l’aise avec votre téléphone et arrivez même à faire quelques Lives sur Facebook… bon ça marche pas toujours du premier coup, mais ça le fait quand même !
Alors, c’est bon. Vous pouvez commencer à travailler en ligne avec vos clients !
Clients ?…
Clients ?…
Clients ?…
Clients ? !
Et oui, sans clients pas d’activité !
Mais où trouver des clients lorsqu’on démarre ?
Lorsque vous développez une activité en ligne, que ce soit comme coach, nutritionniste, énergéticienne, naturopathe, infopreneure, professeure…l’essentiel de vos clients provient de ce qu’on appelle votre liste de prospects, ou de contacts.
Sur cette liste, figurent toutes les personnes qui vous ont laissé leur nom et adresse mail, afin de recevoir de l’information de votre part.
Vous avez du reste très probablement, déjà laissé vos informations de contact sur un site internet pour être tenue informée de l’actualité du site ou recevoir un cadeau. Vous êtes donc aussi sur une ou plusieurs listes de prospects ?.
Dans cet article nous verrons donc ensemble tout ce dont vous avez besoin de savoir pour développer votre liste de contacts :
- Pourquoi il est important d’avoir une liste de contacts ?
- Comment créer une liste de contacts ?
- L’utilisation d’aimants à clients pour faire grandir votre liste
- Les types d’aimants à clients
- Liste de contacts VS Réseaux sociaux : quel est le plus performant ?
Pourquoi il est important d’avoir une liste de contacts ?
Parce que comme indiqué ci-dessus, c’est de cette liste que vont arriver vos futurs clients !
Comment ? Tout simplement en communiquant de façon régulière avec votre liste. En apportant toujours de la valeur à vos clients, vous allez, au fil du temps, créer des relations plus personnelles. Vos contacts vont commencer à mieux vous connaître, vous apprécier et avoir confiance en vous et en la valeur des informations que vous délivrez.
Il y a un dicton qui dit que les gens achètent de ceux qu’ils connaissent, apprécient et en qui ils ont confiance.
C’est exactement ce qu’il va se passer avec votre liste. Vous allez progressivement convertir un contact froid (une personne qui ne vous connaît pas) en un client qui va acheter de vous.
Comment créer une liste de contacts ?
Il faut que vous considériez votre business en ligne comme un écosystème dans lequel chaque morceau résonne avec l’autre et ramène vos potentiels clients vers une page sur laquelle ils vont pouvoir vous laisser leurs informations de contact (page de capture ou opt-in page).
Ici, vous pouvez voir de nombreux moyens vous permettant d’attirer des visiteurs sur votre site internet : articles publiés de façon régulière, posts sur vos réseaux sociaux, publicités sur Facebook et Instagram, bouche à oreille…
Une fois que vous avez une source de trafic établie, il est primordial de l’utiliser ! Il ne s’agirait pas de laisser repartir vos visiteurs comme ils sont arrivés : c’est-à-dire, sans leurs informations de contact !
Si vous ne mettez rien en place sur votre site pour favoriser les interactions avec vos visiteurs et pour tisser des relations durables et de confiance avec eux, ces derniers resteront des visiteurs et ça n’ira jamais plus loin.
Et rappelez-vous que votre objectif, c’est de transformer vos visiteurs en contacts ou prospects, puis en clients !
Malheureusement aujourd’hui, étant donné le nombre d’e-mails publicitaires que nous recevons, nous sommes peu enclines à laisser nos informations de contacts sur un site internet. Le simple formulaire à compléter « laissez votre nom et adresse mail pour recevoir notre lettre d’information » est bon pour la poubelle ? !
C’est pourquoi, si vous souhaitez développer votre liste de contacts (donc de futurs clients ?), il va falloir proposer autre chose à vos visiteurs. Une chose qu’ils voudront tellement qu’ils seront prêts à laisser leur information de contact en échange de ladite chose.
L’aimant à clients pour faire grandir votre liste de contacts
Ce que vous allez pouvoir proposer à vos visiteurs, en échange de leurs informations de contact, est ce qu’on appelle un aimant à clients (également appelé gratuit, freebie ou lead magnet).
C’est une pièce de contenu qui a de la valeur et qui aborde l’un des plus gros challenges ou désirs de votre client idéal.
C’est une ressource gratuite que votre client idéal verra sur votre site ou sur vos réseaux sociaux et pour laquelle il se dira après usage : “whaou, je n’en reviens pas que c’est gratuit, ça m’apporte tellement de valeur et ça m’aide vraiment là où j’en ai besoin ! Si ça c’est gratuit, j’imagine même pas ce que j’aurai pour quelque chose de payant”.
Votre aimant à clients vous permettra donc de transformer vos visiteurs en… contacts !
Avec qui vous allez pouvoir ensuite construire une relation de confiance en communiquant avec eux sur des bases régulières, jusqu’à ce qu’ils vous connaissent suffisamment et aient suffisamment confiance en vous et en votre expertise pour devenir vos clients !
Quel type d’aimant à clients ?
Il en existe une multitude :
- Une liste de ressources ou d’astuces
- Un quizz
- Une check-list
- Un enregistrement audio / vidéo
- Un guide / ebook
- Un calendrier, planner
- Des templates,
- Un mini-cours,
- Des études de cas,
- Un cahier d’exercice / des fiches de travail
- Des scripts,
- Un challenge
- Une zone de ressources offertes
- Un webinar
- etc
L’aimant que vous allez choisir de mettre en place pour développer votre liste de contacts, va essentiellement dépendre de votre domaine d’intervention, de votre client idéal et de votre stade de développement !
Si vous êtes professeure de français langues étrangères, le format audio ou vidéo conviendra mieux. Si vous débutez en ligne, un webinar sera peut-être à réserver pour plus tard.
Tenez donc compte des facteurs suivants lorsque vous allez choisir quel aimant à clients créer :
- Ce dans quoi vous avez le plus d’expérience et vous vous sentez la plus confiante,
- Le type de contenu (vidéo, audio ou texte) est le plus facile à créer pour vous,
- Quel type de contenu correspond à la façon dont votre client idéal aime apprendre,
- Le type d’aimant correspondant le plus à votre offre payante.
Liste de contacts VS Réseaux sociaux
Vous êtes peut-être à ce stade en train de vous dire que cela représente énormément de travail pour développer une liste de contacts. Créer un aimant à client, communiquer régulièrement par mail avec sa liste, toujours donner de la valeur, créer du contenu…
Et que finalement, il serait plus simple et plus facile de convaincre quelqu’un de vous suivre sur les réseaux sociaux que de s’enregistrer sur votre liste de contacts ?
Non ?
C’est vrai… mais les réseaux sociaux ne vous permettent pas de toucher directement tous vos acheteurs potentiels.
Si l’on regarde les chiffres rapportés par OptinMonster ci-dessous (Décembre 2019), le taux de conversion moyen du marketing sur les réseaux sociaux est d’environ 1,9%. Tandis que le marketing par e-mail produit un taux de conversion moyen de 6,05%.
Dans la bataille entre les réseaux sociaux et le marketing par mail, vous voyez qui est le vrai vainqueur. Les chiffres ne mentent pas !
Alors, prête à développer votre liste de contacts ?
Pour quel aimant à clients allez-vous opter ?
Commencez à y réfléchir et allez vite lire cet article : « Comment créer un bon aimant à clients ? » pour vous aider à choisir.
P.S : Si vous pensez que cet article peut aider vos amies qui envisagent de se lancer en ligne, n’hésitez surtout pas à le leur partager, cela pourra aussi les aider dans leurs choix de stratégies.
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