Comment savoir si vos emails sont efficaces : 5 chiffres clés à surveiller pour faire mieux (sans se noyer dans les statistiques)

Vous avez créé votre site web, vous commencez à partager votre expertise sur les réseaux sociaux, et vous avez même lancé votre newsletter. Bravo pour ces premiers pas ! Mais comment savoir si tous ces efforts portent leurs fruits ? C’est là que les statistiques emails entrent en jeu. 

Si vous débutez dans votre stratégie d’emailing, pas de panique : cet article est conçu pour vous accompagner pas à pas, même si vous n’aimez pas les chiffres. Car ces précieux indicateurs vous révèlent si vos messages atteignent leur cible et créent l’impact souhaité.

Dans cet article, nous allons vous dévoiler les 5 statistiques emails indispensables à analyser pour développer votre activité en ligne et transformer vos abonnés en clients fidèles. Pour chaque statistique, vous découvrirez :

• Ce qu’elle mesure exactement et pourquoi elle est cruciale,
• Comment la calculer simplement, même si vous n’êtes pas à l’aise avec les chiffres,
• Où la trouver dans Mailerlite et dans Systeme IO,
• Les objectifs réalistes à viser selon votre secteur d’activité,
• Des conseils pratiques et concrets pour l’améliorer rapidement.

Et pour vous aider à passer à l’action, nous vous offrons une checklist gratuite pour auditer facilement vos emails. Fini les messages ignorés et les campagnes sans retour sur investissement !

Pourquoi votre liste d’emails est votre actif 💎 le plus précieux ?

Quand analyser vos statistiques emails ?

Statistique email #1 : Le taux d’ouverture

Statistique email #2 : Le taux de clic (CTR)

Statistique email #3 : Le taux de désabonnement

🪄 Et si vous voulez aller un peu plus loin avec les statistiques d’emails…

Statistique email #4 : Le taux de rebond

Statistique email #5 : Le taux de signalement en spam

🎯 Pourquoi suivre vos statistiques d’email est essentiel

Passez à l’action avec votre checklist gratuite !

Pourquoi votre liste d’emails est votre actif 💎 le plus précieux ?

Avant de plonger dans l’analyse des statistiques emails, rappelons une vérité fondamentale : votre liste d’emails est et restera toujours l’actif le plus important et le plus rentable de votre activité.

Contrairement aux réseaux sociaux où les algorithmes peuvent changer du jour au lendemain, votre liste d’emails vous appartient. C’est un canal direct entre vous et vos prospects les plus intéressés par ce que vous proposez.

Mais pour tirer le meilleur parti de cet outil puissant et créer des emails efficaces, vous devez apprendre à analyser les statistiques de performance de vos emails.

Quand analyser vos statistiques emails ?

En règle générale, nous vous conseillons d’analyser les statistiques de vos emails une fois par semaine (et au minima une fois par mois !). Attendez au moins 24-48 heures après l’envoi pour permettre à vos abonnés d’ouvrir et d’interagir avec votre email, ce qui vous donnera une image plus précise de sa performance.

Pour les campagnes urgentes (comme une vente flash ou un sondage qui nécessite des réponses rapides), vous pouvez vérifier vos statistiques plus tôt pour faire des ajustements si nécessaire.

Maintenant, passons à l’analyse des 5 métriques essentielles d’emails à surveiller pour savoir si votre stratégie d’emailing fonctionne 😅.

Statistique email #1 : Le taux d’ouverture

🤔 Qu’est-ce que le taux d’ouverture ? 

Le taux d’ouverture d’email indique le pourcentage de vos abonnés qui ont ouvert votre email. C’est un indicateur révélateur de l’intérêt initial pour votre sujet ou votre message et ça répond donc à cette question simple : 

Est-ce que vos abonnés lisent vos emails ?

🧮Comment calculer le taux d’ouverture de vos emails : C’est le pourcentage d’emails ouverts sur le nombre d’emails délivrés (c’est-à-dire, les emails envoyés qui n’ont pas “rebondi” – on vous explique cela un peu plus bas 😅).

📍Où trouver cette statistique :

Heureusement, la plupart des auto-répondeurs calculent ce taux pour vous 😅 Selon l’auto-répondeur dont vous vous servez, vous trouverez cette information à différents endroits.

Dans Systeme IO : 

Vous pouvez accéder à votre taux d’ouverture moyen en vous rendant dans l’onglet “Emails”>”Statistiques”. Pensez à sélectionner la plage de dates pour laquelle vous souhaitez connaitre vos statistiques.

Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi connaître le taux d’ouverture par campagnes ou par mails Pour cela, rendez-vous au même endroit, puis descendez voir la liste des envois. Cliquez sur le mail qui vous intéresse et vous accèderez à de plus amples détails 👇

Dans MailerLite : 

Accédez à “Campaigns” > “Sent” et sélectionnez votre campagne. Vous aurez en lecture directe le taux d’ouverture et un rapport détaillé en cliquant sur “View report”

🎯 Objectif moyen à viser 

Vous devriez avoir un taux d’ouverture moyen de 20 à 40% (mais ce taux peut varier selon votre secteur d’activité et le type d’email envoyé : newsletter, mail promotionnel, mail pour délivrer un aimant à clients, etc).

💡Pour un mail de bienvenue suite au téléchargement d’un aimant à clients, le taux d’ouverture devrait être entre 60 et 75%.

Un faible taux d’ouverture peut s’expliquer par plusieurs facteurs. 

L’objet de l’email, par exemple, joue un rôle crucial : s’il est trop flou, trop long ou peu engageant, vos lecteurs risquent de passer à côté. 

L’heure ou le jour d’envoi peut avoir un impact : un email envoyé à 21h un samedi soir n’aura pas la même visibilité qu’un email reçu à 10h un mardi. Vous devez également tenir compte de la disponibilité de votre client idéal pour choisir l’heure et le jour où il est le plus susceptible de voir et de lire vos mails 😉.

Enfin, si votre liste de contacts est mal qualifiée — c’est-à-dire composée de personnes qui ne sont pas réellement intéressées par vos sujets — vos taux d’ouverture risquent mécaniquement d’être faibles 🤷‍♀️.

🔄 Pourquoi votre taux d’ouverture peut fluctuer 

Lorsque vous analysez vos statistiques d’emailing, il se peut que votre taux d’ouverture varie d’un envoi à l’autre — parfois de manière assez marquée. Pas de panique : ces fluctuations sont tout à fait normales, surtout si vous venez de changer d’outil ou si votre audience évolue.

Voici ce qui peut jouer sur ce taux :

La réputation de votre adresse d’expédition
Chaque email envoyé laisse une “empreinte” auprès des fournisseurs d’accès à Internet (comme Gmail, Yahoo, etc.). Cette empreinte dépend entre autre de : votre nom de domaine, votre adresse d’expédition, les IP d’envoi utilisées par votre plateforme, etc

L’ensemble de ces éléments construit ce qu’on appelle votre réputation d’expéditeur. C’est elle qui influence où atterrit votre mail : dans la boîte principale, dans l’onglet promotions, ou parfois… dans les spams.

💡Lors d’un changement de plateforme (ex. : passage à Systeme.io, MailerLite ou Brevo), même si vous gardez la même adresse email, vous changez d’infrastructure technique (notamment les IP utilisées pour l’envoi). Résultat : votre réputation d’expéditeur est “neuve” et doit se reconstruire.

Il est donc normal de constater une baisse temporaire du taux d’ouverture, le temps que les algorithmes “apprennent” à vous faire confiance. Cela peut durer 4 à 8 semaines.

💡 4 Conseils pour améliorer votre taux d’ouverture :

1.  Vous pouvez tester différents objets pour voir ce qui fonctionne le mieux. Avec différents formats comme :

• Une question (“Et si vous faisiez autrement cette semaine ?”)
• Une promesse (“3 astuces pour gagner du temps sans stress”)
• Une émotion (“J’ai failli tout arrêter lundi matin”) 

La plupart des plateformes d’emailing proposent des tests A/B, comme ici dans Mailerlite 👇

Ou encore dans Systeme Io 👇

2. Vous pouvez également inclure un court extrait de contenu qui apparaît à côté ou sous l’objet dans la boîte de réception de vos abonnés (le “texte de prévisualisation”) pour les inciter à ouvrir l’email.

Comme ici dans Mailerlite 👇 

Ou ici dans Systeme Io 👇

3. Vous pouvez ajouter un emoji à votre objet pour aider votre email à se démarquer 💖

4. Essayez d’envoyer votre email à un moment ou un jour différent pour voir si vous obtenez plus d’ouvertures.

5. Assurez-vous que vos emails sont adaptés aux mobiles, car de nombreux abonnés les consulteront sur leur smartphone. Alors passez en mode “aperçu” pour mobile 👇

Statistique email #2 : Le taux de clic (CTR)

🤔 Qu’est-ce que le CTR ? 

Le Click Through Rate ou taux de clic en français, mesure le pourcentage d’abonnés qui ont cliqué sur un ou plusieurs liens contenus dans votre email. 

C’est un indicateur qui mesure le pourcentage de personnes ayant cliqué sur un lien dans votre email par rapport au nombre total de personnes ayant ouvert l’email ou reçu l’email, selon le contexte.

🧮Comment calculer le CTR de vos emails :  Il existe 2 façons d’analyser les clics dans vos emails, et chacune donne une information différente :

1. Le taux de clic classique (CTR sur envois)

👉 Il mesure combien de personnes ont cliqué parmi toutes celles qui ont reçu l’email. 

C’est l’indicateur de base utilisé pour savoir si votre message, dans l’ensemble, incite à l’action.

Par exemple : Vous envoyez un email à 1 000 personnes. 30 personnes cliquent → votre taux de clic est de 3%.

2. Le taux de réactivité (CTR sur ouvertures, aussi appelé CTOR)

👉 Il mesure combien de personnes ont cliqué parmi celles qui ont ouvert l’email. 

C’est utile pour savoir si le contenu de votre mail (texte, liens, mise en page) est engageant une fois ouvert.

Pour reprendre notre exemple : Parmi les 1 000 envois, 300 personnes ouvrent l’email et 30 cliquent. Votre taux de clic ou de réactivité est de 10%.

📌 En résumé :
Le taux de clic classique (CTR) mesure l’efficacité globale de votre stratégie d’emailing. Le taux de réactivité (CTOR) mesure la qualité du contenu une fois le mail ouvert et l’efficacité de votre appel à l’action.

📍Où trouver cette statistique :

En général, vous trouverez cette information au même endroit que le taux d’ouverture.

Dans Systeme IO : 

Rendez-vous dans l’onglet “Emails”>”Newsletters” ou dans “Emails”>”Statistiques” puis en bas pour accéder à la liste des emails envoyés.

Si vous êtes forte en calcul mental 🫣 vous verrez que le taux de clic correspond au nombre de clics divisé par le nombre de mails “délivrés”… et non au nombre de mails “ouverts”. Il s’agit bien du CTR et non du CTOR qui est lui de 80,11% (407/508×100).

Dans Mailerlite :

Vous retrouverez l’information au niveau des campagnes. Et vous aurez l’avantage de voir en lecture directe, les 2 types de CTR  : 

🎯 Quels objectifs viser pour vos taux de clics et de réactivité ?

Quand on débute avec l’emailing, il est facile de se sentir un peu perdue devant les chiffres. Est-ce que 3 % de clics, c’est bien ? Et 10 %, c’est trop peu ou excellent ?

Pas de panique. Voici quelques repères pour vous aider à vous situer. L’idée n’est pas de viser des scores parfaits, mais de progresser pas à pas, en comprenant ce qui fonctionne (ou pas) avec votre audience.

✅ Le taux de clic (CTR)

Pour rappel, le CTR, ou taux de clic, vous indique combien de personnes ont cliqué sur un lien de votre email, par rapport au nombre total de personnes à qui il a été délivré.

Objectif moyen à viser : entre 2 % et 5 %.

Cela peut sembler peu… mais dans l’emailing, c’est déjà un excellent résultat. Si vous êtes autour de 3 %, vous êtes sur la bonne voie. En dessous de 2 %, cela peut signaler un besoin d’améliorer vos appels à l’action, ou de clarifier la structure de vos messages.

✅ Le taux de réactivité (CTOR)

Pour rappel, le CTOR, ou taux de réactivité, mesure le pourcentage de personnes ayant cliqué, parmi celles qui ont ouvert l’email.

Objectif moyen à viser : entre 10 % et 20 %.

Ce taux permet de voir si votre contenu est engageant. Autrement dit : une fois que le mail est ouvert, est-ce qu’il donne envie de faire un pas de plus ? 

💡 Si votre CTOR est en dessous de 10 %, posez-vous ces questions :

• Est-ce que le lien ou le bouton est clair, visible et cliquable ?
• Ai-je trop dilué mon message (trop long, trop flou) ?
• Le contenu correspond-il bien à ce que promettait l’objet de l’email ?

🌱 Rappelez-vous…

Les taux de clics et de réactivité varient selon votre audience et votre secteur d’activité. Ces repères sont des moyennes, pas des vérités.

Une coach, une thérapeute ou une consultante en bien-être n’aura pas forcément les mêmes performances qu’un site e-commerce ou une grande entreprise tech. Et c’est normal !

Le plus important n’est donc pas de comparer vos chiffres à ceux des autres, mais de :

• suivre votre propre évolution au fil du temps,
• observer les mails qui fonctionnent le mieux (et pourquoi),
• tester, ajuster, et apprendre à chaque envoi.

💡 6 Conseils pour améliorer votre taux de clic :

Une fois que vous avez observé vos taux de clics et de réactivité, l’étape suivante consiste à les améliorer. Il ne s’agit pas de tout changer d’un coup, mais plutôt d’ajuster avec douceur ce que vous proposez, pour mieux guider vos lecteurs vers l’action.

Voici des pistes concrètes pour vous y aider :

1. Clarifiez votre appel à l’action (CTA)

Le CTA, ou appel à l’action, est la boussole de votre email. C’est la petite phrase ou le bouton qui dit clairement : “Cliquez ici pour découvrir”, “Je télécharge”, “Je m’inscris”.

Voici quelques recommandations pour inciter au clic : 

• Utilisez des boutons pour mettre en valeur le lien,
• Utilisez des verbes d’action simples et positifs : “Découvrir”, “Essayer”, “Recevoir”, “Je veux en savoir plus”
• Évitez les phrases trop vagues comme “Cliquez ici” sans contexte.
• Ne multipliez pas les liens : 1 appel à l’action principal, répété une à deux fois dans l’email, suffit souvent.

💬 Notre conseil : placez votre CTA une première fois en haut de l’email (si possible), puis une seconde fois en bas. Certaines personnes cliquent vite, d’autres ont besoin de lire tout le contenu avant de se décider.

2. Segmentez et personnalisez 🧑‍🤝‍🧑

Vos lecteurs ne vivent pas tous la même chose au même moment. Plus vous pouvez adapter vos emails à leurs besoins, plus ils seront efficaces.

• Adressez-vous à eux par leur prénom,
• Créez des listes différentes pour vos prospects, vos clients, vos nouveaux abonnés, etc.
• Faites évoluer vos contenus selon leur parcours (nouvel abonné, client potentiel, personne ayant cliqué sans acheter…).

💡 Ce n’est pas forcément technique : vous pouvez déjà poser une question dans un formulaire d’inscription ou de sondage pour savoir ce que votre lecteur recherche et lui envoyer ensuite un email adapté. On vous explique comment faire juste ici 👇🏼

3. Soignez l’expérience sur mobile 📱 

Même conseil que pour améliorer le taux ! Aujourd’hui, plus de la moitié des emails sont lus sur téléphone. Si vos textes sont trop serrés, vos boutons trop petits ou vos images mal alignées, vous risquez de perdre l’attention.

Alors, pensez à : 

• Utiliser un design simple, clair, aéré.
• Tester l’affichage de vos emails sur votre téléphone avant envoi.
• Penser à des boutons larges, visibles et centrés.

4. Intégrez des éléments visuels

Même dans une activité “humaine” comme le coaching ou la thérapie, les visuels ont un impact énorme :

• Une image bien choisie attire l’œil et donne du rythme à la lecture.
• Un gif discret peut ajouter une touche d’humour ou d’émotion.
• Une infographie ou un visuel de votre offre (Mockup) rend le lien plus “concret”.
  

5. Testez, petit à petit 🧪 

L’amélioration de vos taux de clic passe par l’expérimentation : 

• Changez un seul élément à la fois : l’objet, la structure, le CTA, le visuel…
• Notez ce qui a fonctionné dans un petit carnet ou un fichier de suivi.
• Testez aussi des jours ou des heures différents (souvent, le mardi matin ou le jeudi midi fonctionnent bien dans les services, mais chaque audience a ses préférences).

💖 Soyez curieuse plutôt que critique, chaque mail vous apprend quelque chose.

6. Restez authentique

Et enfin, un conseil qui peut sembler évident, mais qu’on oublie parfois : restez vous-même !

• Évitez les titres trop “marketeux” si ce n’est pas votre style.
• Parlez à vos lecteurs comme si vous leur écriviez à la main, en pensant à votre client idéal en particulier.
• Mettez de la chaleur, du vécu, une histoire, une vraie intention dans vos mails.

💡Quand on débute en ligne, on veut souvent “bien faire”. Mais c’est souvent en étant sincère, claire et simple qu’on obtient les meilleurs résultats — même avec de petits chiffres.

Statistique email #3 : Le taux de désabonnement

🤔 Qu’est-ce que le taux de désabonnement ?

Le taux de désabonnement indique combien de personnes ont décidé de se retirer de votre liste email après avoir reçu l’un de vos messages.

Autrement dit : elles ont cliqué sur “Se désabonner” (généralement tout en bas de votre mail). C’est un chiffre qu’on redoute souvent… et pourtant, il est normal d’en avoir un peu !

Un désabonnement n’est pas forcément une mauvaise nouvelle 😅 : il reflète simplement que le contenu envoyé n’est pas ou plus pertinent pour cette personne. Mieux vaut qu’elle parte volontairement, plutôt que de rester inactive, ou pire… de vous signaler comme spam.

💡Vous aurez toujours des désabonnements. C’est une statistique dont vous ne devez pas trop vous préoccuper. Gardez simplement un œil dessus ; si vous constatez des désabonnements massifs, vous voudrez en rechercher la cause. Les raisons peuvent être que vous n’attirez pas le bon type de personnes sur votre liste, ou que vous n’envoyez pas le bon type de contenu qui résonne vraiment avec ces abonnés.

🧮 Comment calculer le taux de désabonnement ?

C’est très simple, puisqu’il s’agit du nombre de désabonnements suite à un email spécifique ÷ Nombre total d’emails délivrés × 100.

Par exemple, vous envoyez un email à 500 personnes, et 2 se désabonnent. Votre taux de désabonnement est de 0,4 %.

📍 Où trouver cette statistique ?

Dans la plupart des outils, elle apparaît à côté des autres statistiques principales (ouverture, clic…).

Dans Systeme IO 

Malheureusement… cette statistique n’est pas disponible dans Système Io 🤦‍♀️ Vous pouvez toutefois accéder à la liste de tous les contacts qui se sont désinscrits de vos emails depuis la liste de contacts : 

“CRM”>”Contacts”> dans la colonne de gauche, choisissez au niveau de “l’état du contact”>”Désinscrits”

Dans Mailerlite

Vous trouverez cette information en allant dans l’onglet des Campagnes puis en cliquant sur “view report” 👇

💡 Le taux de désabonnement par campagne vous permet d’identifier quels types d’emails provoquent le plus de désabonnements, vous aidant à ajuster votre contenu.

🎯 Quel est un bon taux de désabonnement ?

Si vous vous demandez comment savoir si mes emails marchent, un taux de désabonnement faible est l’un des signes que vous êtes sur la bonne voie.  En général, un taux de désabonnement inférieur à 0,5 % est tout à fait normal.
Au-delà de 1 %, cela peut indiquer que quelque chose dans votre message ou votre fréquence d’envoi ne correspond pas (ou plus) aux attentes de vos abonnés.

💡Les désabonnements font partie du jeu. Et parfois, vous vous désabonnez aussi de certaines newsletters sans pour autant détester la personne derrière. C’est juste que… ce n’est plus le bon moment.

🔍 Pourquoi votre taux de désabonnement peut être élevé ?

Voici quelques pistes d’analyse si vous constatez une hausse inhabituelle de ce taux :

• Fréquence trop élevée : vos lecteurs ont peut-être l’impression d’être “inondés”,
• Contenu perçu comme hors-sujet : la promesse à l’inscription n’est pas (ou plus) respectée,
• Trop de promotion, pas assez de valeur,
• Manque de personnalisation : des messages génériques peuvent sembler impersonnels ou trop commerciaux,
• Problèmes techniques : des emails mal formatés ou non adaptés aux mobiles peuvent frustrer les lecteurs,
• Ton qui ne correspond plus à votre audience actuelle.

💡 6 conseils pour réduire votre taux de désabonnement

Voir quelqu’un se désabonner peut piquer un peu 😔. C’est normal, surtout quand on a mis tout son cœur dans ses emails. Mais la bonne nouvelle, c’est que vous pouvez prévenir une partie de ces désabonnements, en ajustant certaines choses avec subtilité, sans perdre votre authenticité.

Voici quelques pistes toutes simples pour vous aider.

1. Soyez claire dès le début sur ce que vous allez envoyer

Quand quelqu’un s’inscrit à votre liste, il est important de lui expliquer à quoi s’attendre.

 Vous pouvez préciser dans votre mail de bienvenue (voire sur votre formulaire de capture) :

• la fréquence des envois (1 email par semaine ? par mois ? Quel jour ? Quelle heure ?),
• le type de contenus que votre abonné va recevoir (inspiration, conseils, offres…),
• le ton de votre univers (chaleureux, intuitif, pragmatique…).

Cela crée une relation de confiance dès les premiers mots. Et ça évite les mauvaises surprises (qui mènent souvent au clic sur “se désabonner”).

2. Envoyez le bon contenu aux bonnes personnes

Si vous avez plusieurs types d’abonnés (clients, curieux, personnes en réflexion…), vous pouvez segmenter vos envois, même de façon très simple.

Vous pouvez même demander à vos abonnés leurs préférences via un petit sondage (par ex. : “Souhaitez-vous recevoir surtout des conseils ou être informée des nouveautés ?”), comme expliqué ci-dessus !

3. Ne surchargez pas leur boîte mail

Trop de mails, c’est comme trop de sollicitations dans une conversation : au bout d’un moment, l’autre se ferme. Tenez-vous à un rythme régulier, mais réaliste. Il vaut mieux un bon mail par mois que 4 mails envoyés dans le stress (et qui sonnent un peu vide).

Et si vous prévoyez une séquence plus intense, par exemple lors d’un lancement, vous pouvez prévenir vos lecteurs à l’avance, et leur proposer de se désabonner de la campagne de promotion, mais de rester abonnés à votre newsletter 😉. Voici un exemple que nous utilisons : 

4. Soignez l’expérience de lecture 👀

Un email difficile à lire (texte trop dense, boutons mal placés, mauvaise mise en page mobile) peut décourager même les abonnés intéressés 😒…

Pensez à utiliser :

• des phrases courtes et aérées,
• une structure claire avec titres et paragraphes,
• des boutons visibles, bien espacés (surtout sur mobile).

Ce n’est pas de la décoration : c’est du respect pour l’attention de l’autre.

🪄 5. Mettez de l’humain dans vos emails

Vous êtes un vrai être humain qui écrit à d’autres vraies personnes. C’est précieux ! Montrez-le dans vos emails : une anecdote, un doute, une victoire… Tout ce qui vous rend vivante et sincère renforce la relation (surtout depuis l’arrivée de l’IA 😅).

💖 Et si une personne se désabonne malgré cela, c’est qu’elle n’est simplement plus alignée avec ce que vous proposez aujourd’hui. Et c’est OK.

6. Nettoyez votre liste… pour mieux cultiver ce qui pousse 🌱

Parfois, certaines adresses sont inactives depuis des mois. Ces contacts ne lisent plus vos mails, mais restent inscrits… jusqu’au jour où ils se désabonnent d’un coup, ou pire, vous signalent comme spam.

Faites régulièrement un petit tri bienveillant :

• Créez un segment des abonnés qui n’ont pas ouvert vos emails depuis 3-6 mois (selon la fréquence de vos envois),
• Et relancez vos “silencieux” avec un mail doux de réengagement : “Toujours partante pour recevoir mes messages ?”,
• Après votre campagne de réengagement, supprimez les contacts qui restent inactifs.

💡 En supprimant les contacts inactifs, vous augmentez naturellement vos taux d’ouverture et de clics. Et vos statistiques, basées sur des abonnés réellement intéressés, vous donnent une image plus juste de l’efficacité de vos emails.

 Et n’oubliez pas qu’une liste plus petite, mais plus engagée est infiniment plus précieuse qu’une grande liste inactive 😁 !

🪄 Et si vous voulez aller un peu plus loin avec les statistiques d’emails…

Une fois que vous avez pris vos repères avec les trois indicateurs clés (ouverture, clics et désabonnement), vous pouvez aller jeter un œil à deux autres statistiques emails utiles.

Elles sont un peu plus “techniques” mais tout aussi importantes pour garder une bonne délivrabilité (c’est-à-dire que vos emails arrivent bien chez vos abonnés, et non dans leurs spams ou dans le néant 💨).

Statistique email #4 : Le taux de rebond

🤔 Qu’est-ce que le taux de rebond ?

Ce taux vous indique combien d’emails n’ont pas pu être délivrés à leurs destinataires. Autrement dit : vous avez cliqué sur “envoyer”… mais certains messages ne sont jamais arrivés.

Il existe deux types de rebonds :

• Le rebond “dur” (hard bounce) : l’adresse email est invalide ou n’existe plus.
• Le rebond “doux” (soft bounce) : la boîte de réception de votre destinataire est pleine ou le serveur est temporairement indisponible.

Un taux de rebond trop élevé peut nuire à votre réputation d’expéditrice et empêcher vos futurs emails d’atteindre même les bonnes adresses.

📍 Où trouver cette statistique ?

Dans Systeme IO :

Vous pouvez voir votre taux de rebond général en vous rendant dans l’onglet Emails > Statistiques, et en sélectionnant une période de dates données 👇

Sinon, vous pouvez le voir en allant directement au niveau d’une campagne ou d’un mail : “Emails”>”Newsletters” ou “Campagnes”> cliquez sur le mail concerné>puis sur les trois petits points à droite pour ouvrir “statistiques”. Le taux de rebond s’affichera avec les autres taux examinés ci-avant 👇

Dans Mailerlite :

Vous trouverez cette information en allant dans l’onglet des Campagnes puis en cliquant sur “view report” ; vous aurez alors le détail entre les différents types de rebonds👇

🎯 Quel taux viser ?

En général, vous pouvez viser un taux de rebond inférieur à 2 %.
En dessous de 1 %, c’est très bien. Si vous dépassez les 3 %, il est temps de faire un petit nettoyage de votre liste !

💡 Comment réduire un taux de rebond élevé ?

1. N’achetez jamais de listes email : cela semble évident, mais ça mérite d’être dit.
   
2. Utilisez le double opt-in à l’inscription pour éviter les erreurs de frappe ou les fausses adresses.
   
3. Nettoyez votre liste régulièrement, en supprimant les contacts inactifs depuis plusieurs mois.

Statistique email #5 : Le taux de signalement en spam

🤔 Qu’est-ce que c’est ?

Cette statistique mesure combien de personnes ont signalé votre email comme indésirable. Ce n’est pas forcément personnel : parfois, c’est juste un réflexe (“je n’ai pas demandé ça, hop dans les spams !” 😅).

Mais attention : un taux de spam élevé peut impacter négativement votre réputation d’expéditrice et empêcher vos futurs envois d’atteindre vos abonnés… 

📍 Où trouver le taux de Spam ?

Vous trouverez cette métrique aux mêmes endroits que pour le taux de rebond. Sur Systeme IO le nom peut être coupé, mais c’est bien là 👇

🎯 Quel taux de Spam viser ?

Un taux de spam supérieur à 0,1 % commence à être inquiétant.
En clair, si 1 personne sur 1 000 vous signale, c’est déjà un petit signal d’alerte.

💡 5 conseils simples pour éviter que vos emails tombent dans les spams

Personne n’a envie que ses messages atterrissent dans le dossier “courrier indésirable”… surtout après avoir mis du temps et de l’énergie à les rédiger. 

Voici donc quelques bonnes pratiques à adopter pour que vos emails arrivent à bon port :

1. N’écrivez qu’à des personnes qui vous ont donné leur accord
Cela peut sembler évident, mais c’est la base : votre audience doit avoir choisi de s’abonner, que ce soit via un formulaire ou une inscription volontaire. C’est le meilleur moyen d’éviter les signalements intempestifs.

💡 Si vous souhaitez ajouter légalement des adresses mails à votre liste, n’hésitez pas à aller lire cet article 👉Comment ajouter légalement une adresse mail à votre auto-répondeur ?

2. Soignez l’objet de vos emails
Évitez les formules tapageuses comme “Offre INCROYABLE !!!” ou “URGENT” en majuscules. Les filtres anti-spam n’aiment pas les excès, et vos lecteurs non plus 😅. Préférez des objets clairs, sincères et adaptés à votre ton.

3. Utilisez une adresse professionnelle liée à votre domaine
Une adresse type contact@votresite.fr inspire davantage confiance qu’un @gmail.com ou @yahoo.fr. C’est un signal positif, aussi bien pour les filtres que pour vos abonnés. Aujourd’hui, la plupart des auto-répondeurs exigent que vous utilisez une adresse mail professionnelle.

4. Ajoutez toujours une signature claire
Terminez vos emails avec votre prénom, votre nom, votre site ou vos réseaux. Cela rassure vos abonnés (et les filtres), en montrant qu’un vrai humain est derrière le message. 💖 Et surtout… restez fidèle à votre style. Un email sincère, clair et utile a peu de chances d’être perçu comme un spam.

5. ​​Invitez vos abonnés à vous ajouter à leurs contacts
Un petit geste pour eux, une grande différence pour vous ! Demandez, dès l’email de bienvenue ou dans un PS, d’ajouter votre adresse à leurs contacts.

Template à insérer dans vos emails

📬 Important : Pour être sûr(e) de recevoir mes prochains emails…

Il arrive que les messages que j’envoie se perdent dans les spams ou dans l’onglet “Promotions” de votre boîte mail (en particulier chez Gmail, Outlook ou iCloud).
Et ce serait dommage que vous ne receviez pas les contenus, ressources ou rendez-vous que vous attendez !

Voici 3 petites actions toutes simples que vous pouvez faire dès maintenant pour éviter cela :

✅ 1. Ajoutez mon adresse email à vos contacts
👉 contact@votresite.com
Cela indique à votre messagerie que mes messages sont bienvenus et à conserver précieusement.

✅ 2. Ouvrez cet email et cliquez sur un lien
Un clic suffit pour envoyer un signal positif aux filtres anti-spam : vous souhaitez bien recevoir mes messages.

✅ 3. Si vous utilisez Gmail
Glissez cet email dans l’onglet “Principale”, puis validez le message de confirmation proposé par Gmail (“Oui, appliquer pour les prochains messages”).

🌟 Ces gestes prennent moins d’une minute, mais ils font toute la différence pour que mes futurs emails arrivent bien à destination.

🌱 Ces 5 conseils “anti-spam” sont simples, mais ils font une grande différence sur le long terme. Et surtout : ils contribuent à bâtir une relation saine, transparente et durable avec votre audience.

🎁 Astuce bonus : soignez vos liens 🔗 pour rester hors des spams

Est-ce que vous saviez qu’un seul lien douteux dans votre email peut suffire à envoyer tout votre message dans les spams, même si le reste est impeccable ? 

Les fournisseurs d’accès (comme Gmail ou Outlook) analysent très attentivement les liens que vous insérez dans vos mails. Voici donc ce qu’il faut savoir pour préserver votre délivrabilité :

🚫 Liens à éviter absolument :

• Les liens raccourcis comme bit.ly ou tinyurl (ils masquent la destination réelle)
• Les liens qui redirigent vers plusieurs pages (redirige l’utilisateur différemment en fonction de certains critères comme l’appareil, la localisation, comportement, etc.).
• Les liens associés à des domaines blacklistés
• Les liens sans rapport avec le contenu de votre message (ex : pub pour un produit que vous ne mentionnez pas dans le texte)

✅ Bonnes pratiques à adopter :

• Utilisez des liens cohérents avec votre domaine d’expédition
  (ex. : si vous envoyez depuis contact@votresite.com, privilégiez des liens vers votresite.com)
• Vérifiez que chaque lien mène à une seule page claire
• Intégrez uniquement des liens pertinents et utiles pour le lecteur
• Vérifiez la réputation de vos liens ou de vos noms de domaine si vous avez un doute, avec des outils comme URLVoid ou Google Transparency Report ou encore MXToolBox pour vérifier les noms de domaine blacklistés.

🎯 Pourquoi suivre vos statistiques d’email est essentiel 

Prendre l’habitude de consulter vos statistiques email ne devrait pas être perçu comme une corvée technique, ni comme un exercice réservé aux marketeurs aguerris.

C’est au contraire un réflexe simple, stratégique et protecteur : il vous permet de prendre soin de la relation avec vos abonnés, mais aussi de la santé de votre outil d’envoi — surtout si vous utilisez une plateforme comme Systeme IO.

🛠 Systeme IO : votre réputation impacte votre délivrabilité

Systeme.io a mis en place un système de groupes de réputation. Chaque utilisateur est automatiquement classé dans un groupe selon la qualité de ses envois : taux d’ouverture, taux de rebond, et signalements en spam.

Il existe 5 groupes :

• 🟢 Groupe vert : très bonne réputation = excellente délivrabilité
• 🟡 Groupe jaune : réputation moyenne = surveiller vos stats
• 🔴 Groupe rouge : délivrabilité réduite = à corriger rapidement
• 🟠 Quarantaine : blocage partiel en cas de mauvaise performance récente
• ⚪️ Groupe gris : pour les nouveaux utilisateurs, en phase d’observation (jusqu’à 500 emails envoyés)

💡 Pour voir dans quel groupe vous êtes, rendez-vous dans “Emails”>”Statistiques”, puis regardez en haut à gauche.

Plus vous maintenez de bonnes statistiques, plus vous restez dans les groupes les plus favorables — ce qui signifie que vos emails ont plus de chances d’arriver dans la bonne boîte de réception, sans être filtrés.

📊 Quels indicateurs sont suivis par Systeme IO ?

Systeme IO analyse chaque jour, de manière automatique :

• Votre taux de rebond (idéalement < 0,5 %)
  → au-delà de 2 %, c’est un signal critique.
• Vos rapports de spam (idéalement < 0,08 %)
  → au-delà de 0,2 %, il faut agir vite.
• Votre taux d’ouverture (à viser : au moins 20 %)
  → en dessous de 10 %, il est recommandé de nettoyer votre liste.

Ces seuils sont pris en compte sur une période de 14 jours minimum, et selon un volume minimum d’envois. Une mauvaise performance peut vous faire descendre d’un groupe, et une bonne performance vous faire remonter — mais pas du jour au lendemain : il faut de la constance.

🚨 Que se passe-t-il si vous passez en groupe rouge ou quarantaine ?

Si vos statistiques deviennent préoccupantes (par exemple : taux de rebond supérieur à 5 % ou spam > 1 %), vous pouvez être placé en quarantaine, ou même voir l’envoi de vos emails suspendu temporairement.

C’est une mesure de protection mise en place par Systeme IO pour préserver la réputation de l’ensemble de ses utilisateurs (car les adresses IP sont mutualisées entre les membres d’un même groupe).

🙌 La bonne nouvelle, c’est qu’avec des ajustements simples (nettoyage de la liste, meilleur ciblage, contenu plus pertinent), il est tout à fait possible de revenir vers une meilleure position.

En résumé : vos statistiques sont vos alliées

Suivre ses chiffres, ce n’est pas se mettre la pression. C’est simplement :

• vérifier que vos emails sont bien reçus et lus,
• préserver votre réputation d’expéditrice,
• et rester maîtresse de votre communication.

Et comme vous venez de le voir, si vous utilisez Systeme IO, ces chiffres ont un impact très concret sur votre délivrabilité. Alors autant en faire vos alliés, et non vos ennemis 😉

 📥 Et si besoin, appuyez-vous sur la checklist à télécharger ci-dessous pour vous y retrouver facilement.

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Maintenant que vous connaissez ces 5 statistiques d’emails, il est temps de les mettre en pratique pour analyser les performances de vos newsletters et de vos campagnes afin d’optimiser votre stratégie.

Pour vous aider, nous vous avons créé une ressource spéciale : “Votre checklist d’audit email marketing en 15 points”.

Cette checklist vous permettra de :

• Analyser facilement vos 5 statistiques emails clés
• Identifier rapidement les points forts et les opportunités d’amélioration
• Suivre votre progression mois après mois
• Prendre des décisions basées sur des données concrètes
• Augmenter progressivement l’efficacité de vos campagnes

Cette ressource pratique contient également un modèle de tableau de bord pour suivre vos statistiques emails, ainsi que des conseils personnalisés pour améliorer résultats emails à chaque niveau. Et n’oubliez pas : votre liste d’emails est l’un de vos atouts les plus précieux dans votre parcours entrepreneurial. Prenez-en soin, nourrissez-la avec du contenu de valeur qui vous aidera à créer des emails qui attirent des clients, et elle vous le rendra au centuple !

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